超时赔付赋能黑五物流，转运四方助力海淘无忧

深圳2019年11月27日 /美通社/ — 步入11月，这届网民就已经陷入被各种国内外购物节统治的“恐惧”中。从今年各官方公布的数据来看，网民剁手一年比一年欢。今年天猫双11创下了2684亿元的历史新高。此次双11刚过，就将迎来国外电销大促-黑五。根据去年Adobe Analytics公布的数据，2018年美国“黑五”线上销售额截达到62.2亿美元，同比2017年增长了23.6%。虽然黑五数据不如双11那么耀眼，但作为首届中国国际进博会后的第一个黑五，今年依旧值得期待。

电商业务的繁荣对物流实力提出更高的要求，对于众多转运公司来说这是挑战也是机遇。经历多个黑五洗礼，虽然众多物流公司都有一套成熟的“黑五打法”，但年年有新招。转运四方已围绕用户关注的时效、价格、安全等服务问题，在此次黑五上线了超时即赔及一波优惠活动。

由于跨境运输涉及多方角色，物流路线较长，所以转运物流时效常常被用户诟病，这一问题在旺季更加突出。转运四方针对时效问题，在黑五期间承诺超时即赔。承诺电商清关快捷/R+模式享出库到清关完成10日必达，超时1天即赔10%，最高赔付200%，运费赔双倍。负责人对此表示：“转运四方十分重视所有用户包括B类客户及C端海淘用户在内所有消费者的体验，一直持续地根据用户意见进行服务升级和调整。”不难看出，这次超时赔付承诺的上线是其对用户体验的重视，也是其对用户对物流时效问题的回应。

虽说转运过程产生的成本与商品价值相比只占海淘成本的其中一小部分，但这部分成本依旧不可小觑。资深的海淘除了不断比对商品价格之外，还会对多家转运公司进行对比以此选择性价比最优的转运公司。作为一家老牌转运公司，转运四方在业界一直主打高性价比。这次黑五转运四方也针对运费，做了一波优惠券活动。例如，买6只单价200元左右的口红，用券之后只需要30左右的运费，较市场均价来说相当实惠。

由于双11和跨境电商的发力对黑五造成的影响，今年黑五数据增长或将放缓。但是基于用户对于高价值、高保真商品的需求始终旺盛，所以由此带来的物流压力依旧不容小觑。对于身处于群雄逐鹿的互联网时代的物流公司来说，只有坚守本心做好服务才能征服用户心智走得长远。